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人民網:分界洲島旅游區啟動國家服務業標準化創建工作

發布日期:2019/3/15 9:31:28 瀏覽數:


人民網訊 3月13日,海南分界洲島旅游區召開“創建國家服務業標準化啟動大會”。這是該景區繼2018年年底全面通過海南省旅游標準化試點考評后,在標準化建設工作上實施的又一重大行動。

據介紹,該景區計劃在2年完成創建國家服務業標準化試點工作,將進行全員的標準化進一步培訓,特別是對面向一線的服務人員,開展普通話、服務禮儀、專業知識、技能等標準化培訓,不斷提高優質服務水平。

分界洲島旅游區標準化領導小組組長、景區總經理符勝介紹,旅游標準化工作的落實,讓景區各方面工作得到了明顯的提升和完善,在游客滿意度調查中達到了94.5%以上。在下一階段的服務標準化試點企業創建工作中,將嚴格落實相關要求,做到“滿意旅游,標準先行”,力求服務業標準化試點工作取得實效。


當天的啟動大會上,海南省市場監督管理局、省旅文廳等相關部門人士高度評價了分界洲島旅游區在創建標準化工作方面取得的成績,并提出了下一步的工作要求。

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