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中華工商時報:旅游景點過年不打烊

發布日期:2019/2/25 15:50:30 瀏覽數:

       大年初一,記者來到位于海南省陵水縣境內的AAAAA級景區分界洲島旅游區,只見這里人頭攢動,偌大的停車場上停滿了各種品牌的小轎車。從四面八方來的游客涌到這里,等待通過跨海渡輪上到對面的島上去體驗各種海上游樂活動。




       在景區游客中心的咨詢臺前,我們見到了正在忙碌的姑娘:一位中等身材、模樣俊俏女工作人員。只見她面帶微笑,正在接受游客各種咨詢。

       “請問入口處在哪邊呀?”

       “您出門往右走,坐船就可以了。”

       “謝謝!”

       “不客氣,祝您新快樂!”“請問洗手間往哪邊走?”“那邊,往前走100多米。”“謝謝!”

       “不客氣。祝您新快樂!”



       

       陪同記者的景區高管介紹說,她叫鄭曉盼,工作特別努力,她得體的解答、周到的服務經常受到游客夸獎。

       趁咨詢臺前游客稍少的空當,記者和鄭曉盼聊了幾句。她告訴我,自從2015年7月份來到分界洲島旅游區工作后,每年的春節都會堅守在崗位,為游客做好咨詢服務。不過今年春節的堅守對她來說有點特殊,因為她還沒有休完產假,本應利用春節期間再休息幾天,但因擔心景區人手不夠,于是,她把3個多月大的孩子留在了遠在河南的婆家,節前定好機票趕回了工作崗位。

       一說起孩子,鄭曉盼的眼淚就忍不住在眼眶打轉轉。但說起眼前的工作,鄭曉盼情緒立即又調整了過來,她說:“被游客夸獎的時候,感覺自己都要飛上天了,有的游客比我還熱情,讓我也挺感動。”



      

       鄭曉盼和丈夫住在縣城的公司宿舍,黃金周期間,她每天凌晨5點半起床,6點半坐公司班車趕往景區,7點10分參加早班會,早班會結束后開始打掃衛生,之后但準備迎接第一批客人的到來。

       記者了解到,近兩年的游客結構跟往年有所不同。往年是團隊客人多,散客比較少。而近兩年則倒過來了:散客占了絕大部分。這就給鄭曉盼的工作帶來了更多的壓力。因為團隊客人有什么不明白的事情可以直接問隨團導游就是了,而散客則沒有這樣的便利,只能向景區工作人員咨詢。因此,鄭曉盼必須費更多的口舌,有更多的耐心才行。

       鄭曉盼說,今天工作才不到半天,感覺嗓子都有點啞了。

       離開鄭曉盼,記者見到了正在景區開展現場回饋游客活動的她的丈夫鄭立品。

       鄭曉盼的丈夫也姓鄭,河南人,比小鄭晚一年進公司。鄭立品2016年7月大學畢業后,來到分界洲島旅游區負責企劃宣傳工作。小伙子長得精神,對工作也十分投入。

       鄭立品十分幸福地告訴記者,在島上工作,不僅讓他收獲了愛情,還讓他實現了職業理想。

       他說:“這份工作跟我大學學的專業非常切合,讓我發揮我的所長,算是愛上這份工作了。”

       正因為這份熱愛,鄭立品一直努力工作,春節期間更是策劃了多個精彩的活動,受到了游客的青睞。

       小伙子感慨地說:“看到游客踴躍參與活動,拿到了想要得到的獎品,看到他們帶著笑容滿意而歸,我覺得挺有成就感的。”

       每年春節黃金周,海南各個景區的工作人員都起早貪黑,用他們的辛勞和微笑全力服務游客,正是由于他們的付出,讓從全國各地前來海南旅游度假的游客開心而來,滿意而歸。而鄭曉盼和她的丈夫鄭立品,正是他們中的一個小小的縮影。

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