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海南日報:注重多元化、個性化、互動性,我省景區提升綜合影響力多維度營銷跟上新潮流

發布日期:2018/9/5 8:36:49 瀏覽數:

呀諾達文化旅游區的懸崖秋千。

分界洲島工作人員扮成網紅大棕熊。 本報記者 武威 通訊員 童國強

  本報記者 趙優

  近日,人民網輿情數據中心發布“2018上半年全國5A級旅游景區綜合影響力排行榜TOP50”,我省呀諾達雨林文化旅游區和分界洲島旅游區入圍。

  記者注意到,排行榜以全國5A級旅游景區的官方認證雙微(微博、微信)運營效果、主流媒體關注度以及網民評論情況為評價維度。顯然,景區多維度營銷力度與效果成為提升景區綜合影響力的重要因素。呀諾達雨林文化旅游區和分界洲島旅游區在營銷方面有何做法和經驗?記者為此進行了采訪。

  市場變化促營銷走向多元

  數據分析,2018年上半年,我國5A級旅游景區的新媒體表現活躍,呈現出較強的傳播力,運用新技術促使發布內容更具互動性,部分景區開始嘗試使用新渠道來獲得媒體及網絡關注。

  在呀諾達雨林文化旅游區市場宣傳部經理曹傳佳看來,景區營銷方式的變化,基于旅游市場的變化。

  旅游需求向多元化發展,旅游市場也隨之日趨個性化,更多游客傾向于選擇自主性較強的自由行。在此基礎上,景區將目標客源重心轉移到散客市場。曹傳佳告訴記者,新媒體營銷具備自主性、互動性、前瞻性、高效性等多種優勢,能夠達到迅速傳播的效果,側重于新媒體營銷是景區積極抓住時代潮流、順應多元化市場營銷趨勢的必然選擇。

  分界洲島旅游區總經理符勝認為,游客群體呈現出年輕化趨勢,過去傳統的營銷顯然不能滿足市場需要。為此,分界洲島借助多種媒體平臺,比如景區賬號入住微博、微信、今日頭條等以吸引年輕游客,還有開設天貓旗艦店、與OTA平臺(在線旅游社)合作等,迎合年輕群體消費習慣。

  巧用新媒體釋放新動能

  航拍、配樂、懸崖秋千……記者在抖音平臺上看到,呀諾達文化旅游區發布的景區新項目懸崖觀海秋千系列短視頻將景區美景直觀呈現,獲得大量網友點贊。

  據了解,呀諾達雨林文化旅游區連續兩年與今日頭條合作開展今日頭條達人旅行季活動,共募集旅行達人27位,產出作品上百份,網友瀏覽量超一億次。與百度合作推廣引流,使得景區官網日均訪問量獲得迅猛增長,由以往的日均300人次迅速增長為日均5000人次。目前,呀諾達雨林文化旅游區抖音賬號正值初始運營,單條視頻5小時內播放量高達2.4萬次,達到較為理想的宣傳效果。

  近兩年,喜愛看電視的觀眾會發現,分界洲島常常出現在各大綜藝節目中,熒屏里的碧海藍天和動感項目吸引眾多游客前來打卡。近年來,分界洲島先后成為《奔跑吧,兄弟》《我們十七歲》《爸爸去哪兒5》《不可思議的媽媽2》等綜藝節目取景地。多維度營銷提升曝光率,讓分界洲島嘗到了甜頭。2017年,分界洲島旅游區總接待量為233萬人次,同比增長56.38%

  媒體交互倒逼景區提質升級

  互聯網時代,網絡輿論的意見傾向成為衡量5A級旅游景區品牌美譽度的重要標準,也是景區進行品牌管理和保障服務質量的重要參考。

  在新媒體營銷互動性日趨強化的客觀要求下,景區時刻鞭策自身做好內容,不斷提升服務質量打造獨具特色的高標準服務團隊,結合自身特色資源以及市場創新趨勢挖掘開發新產品。曹傳佳說,未來,呀諾達雨林文化旅游區將以活動營銷制造熱點提高市場關注度,更加關注散客市場以及新媒體營銷。在不斷做好官方抖音賬號視頻內容的同時,景區還將推出獎勵機制,鼓勵員工與游客參與到抖音視頻宣傳中來,讓更多人了解底蘊濃厚又時尚活力的呀諾達雨林文化旅游區。

  要贏得新媒體消費群體的關注,必須有優質的內容;而要贏得游客的點贊與好評,必須有優質的服務。

  越來越多的游客成為傳播媒介,他們對景區的評價影響著景區的口碑。新媒體的交互性使得我們能夠及時地跟蹤獲取游客和網友對于景區的評價和意見,促使我們提升服務質量。符勝告訴記者,在分界洲島旅游區的月度會上,新媒體專員必須整理出游客評價,以便景區馬上整改,及時優化產品及服務。

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